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名创优品陷停薪降薪风波快消业如何走出疫情

时间:2021年08月25日

  名创优品陷“停薪降薪”风波,快消业如何走出疫情困局

  突如其来的新冠肺炎疫情,给很多行业的发展带来了冲击。以零售业为例,国家统计局最新数据显示,今年前两个月,社会消费品零售总额52130亿元,同比降落20.5%。

  销售额的猝降,让很多企业的发展堕入了窘境。红蜻蜓副董事长钱帆便公然表示,疫情期间,工厂开支和门店租金等各方面本钱并没有减少,每个月费用达1亿多元。中百团体董秘汪梅方认为,即便疫情过去了,情绪消化会有1个进程,去线下1些领域消费的勇气需要培养、信心有待恢复。

  作为零售业的巨头之1,平价快消品牌名创优品也难以独善其身。名创优品2月底发布《共克时艰倡议书》,希望通过全员降薪的方式来自救。但有员工向媒体反应称,除书面 倡议 ,门店员工还收到了主管部门的口头通知, 有不同意的,2月份(工资)会全部发放,然后走离职流程。

  不过,在抵抗疫情影响的进程中,快消行业通过对线上业务的拓展,也使其在 后疫情时期 有了新的发展方向和可能。中国品牌研究院研究员朱丹蓬对新媒体表示,重视线下与线上业务均衡布局的企业吃到了行业变局的红利,这亦是未来快消行业的发展趋势。

  快消巨头卷入 强迫停薪降薪 风波

  随着全国疫情防控态势逐步好转,各地企业陆续进入复工状态。但对很多企业而言,难以在短时间内恢复到正常状态, 降薪 也因此成为其目前主要的自救方式。

  3月中旬,名创优品联合开创人、CEO叶国富宣布,为继续推动复工复产,将新品价格下调30%,试图通过 优良低价 策略杀入平价消费市场。而就在不久前,为度过难关,1份《共克时艰倡议书》使名创优品堕入强迫员工 停薪降薪 的风波中。

  名创优品方面称,自疫情爆发以来,零售行业的发展遭到了 海啸级 的冲击,特别是以线下为主的零售实体企业,在各个层面都遭到了巨大的影响。名创优品1月份事迹下滑30%,2月其国内3分之2的门店暂停营业,开业门店的销售额同比降落超过95%。

  另外,国内及国际仓库长时间停工,致使名创优品出现大量库存积存,现金流大幅减少,与此同时,名创优品仍要负担巨额的固定本钱,如人工薪酬和租金等,经营压力可谓巨大。

  层层压力传导之下,名创优品向全部员工发出倡议,希望通过全员降薪的方式减轻企业负担,1起 活下去 。不过,据36氪报导,1位28岁左右的女性正在试穿1双最大码的儿童中跟鞋在倡议书发出后,名创优品员工通过社交平台暴光了公司行动,称收到了主管部门的口头通知, 有不同意的,2月份(工资)会全部发放,然后走离职流程。 但随后,部份言论被删除。1名员工表示,在此期间他曾遭到公司的要挟恐吓。 要是不删除,半小时内报警。

  提升品牌形象 尔后,名创优品对媒体公然回应称,意见搜集显示,97.7%的员工支持全员降薪。同时,名创优品否认对相干员工进行删帖要挟。

  除上述降薪风波以外,名优创品还因主播在直播中骂观众、涉嫌虚假售卖口罩等事件惹来争议。

  2月份,因直播卖口罩被消费者质疑库存等问题,名创优品1位女主播当众与消费者进行互骂。事后,名创优品对该女主播 狗咬人我不能咬回去 、 虽然投诉我们 等言论表示道歉,并追究其相干。

  消费者之所以在口罩的问题上叫真,缘由在于名创优品此前已因销售口罩引发过量次争议。1月份时,有消费者表示,名创优品部份门店的口罩不单卖,必须消费满79元才送1件。据《商学院》报导,对此名创优品方面表示, 满赠 是疫情最严重期间个别门店出现的现象,动身点是避免有人抢购囤货,已被立即叫停。

  另外,3月15日,有消费者在投诉平台发文称,3月9日通过名创优品小程序购买了790元的医用外科口罩,但得手的口罩既查不到生产厂家,也查不到外包装上的注册证编号, 生产日期等信息都是后贴上去的。

  名创优品回复新媒体称,事件触及口罩由山东1医疗器械公司生产,厂家资质证照齐全,厂商及产品信息都可在国家药品监督管理局站查询。

  天眼查资料显示,名创优品由叶国富创建于2013年,随后迅速发展壮大,短短数年内成长为营收百亿级别的行业连锁新贵。2018年,名创优品引入高瓴资本和腾讯10亿元战略投资,并开始谋求登陆资本市场。

  线上业务或助力快消行业破局

  疫情是1面放大镜,会将企业的短板迅速放大,对快消行业来讲特别如此。

  朱丹蓬对表示,中国以往的快消品层次只有高端、中端、低端3个层次,随着消费的升级及扩容,全部中国的消费层次裂变成6个不同的级别:超高端、高端、中端、中低端、低端。平价快消品牌的优势在于,能够精准匹配其重度消费人群,进而满足他们的核心需求和诉求。

  以名创优品为例,其 10元店 的经营特点契合了消费裂变带来的机遇,到2015年时,在创建不到两年的时间里,名创优品便已在全球开店1100家,营收突破50亿元。截至目前,名创优品已有超过4000家门店,2018年营收突破170亿元。

  值得注意的是,伴随着名创优品的耀眼事迹,其运营中存在的隐患也在逐步显现。

  据了解,除少许直营店外,针对国内和国外不同的业务,名创优品另有两种对应的开店模式。国外业务采取的是1:1出资的合作店模式,国内则采取加盟店模式,以 品牌使用费+货品保证金制度+第二天分账 的方式进行合作。名创优品计划到2022年,在100个国家开设1万家门店。

  名创优品对新媒体表示,其加盟方式属于类直营加盟,渠道由加盟商提供,名创优品负责产品开发和运营管理,属于轻资产模式。此前,36氪报导称,名创优品的PUPPIES系列是为了唤醒人们内心中的柔情运营模式对活动资金要求很高,加盟商需要承当的是水电费、店租、员工工资、货品保证金等等,但运营及品牌管理都由名创优品来管理,包括人员管理。

  更加重要的是,叶国富曾公然表示,名创优品的毛利率只有8%。这意味着,即使没有疫情,要保持当前的运营状态,也需要不停地开新店,同时以消费者更强的购买力作为支持。中国电子商务协会专家张健认为,名创优品的毛利很难支持其运营模式,只能嫁接到加盟商身上,让加盟商承当1部份费用,或通过金融模式来赚钱。

  事实上,叶国富的 金融业务 也在同步进行。最近几年来,通过名创优品沉淀了大量的加盟资金后,他将眼光投向了互联金融。

  2015年,叶国富创建P2P平台分利宝,后因该平台为名创优品加盟商提供贷款、涉嫌自融而退出股东行列。没了分利宝,叶国富还有 借钱么 与 缺钱么 两款产品,这其中, 缺钱么 因背规从事现金贷业务,在监管趋紧的压力下,转型为贷款超市,为现金贷平台进行导流。

  如今,疫情打乱了名创优品的发展节奏。销售真个 速冻 ,加重了本就紧张的现金流负担。固然,来自现金流的压力也普遍存在于其他快消品牌企业。为了自救,以线下业务为主的快消品牌企业纷纭把眼光投向了线上,借助小程序、社群运营找到了数据增长的突破口。

  例如,具有ONLY、JACK JONES等品牌的绫致团体,通过生态实现门店线上化整体布局,在疫情严重时期,2月1日至5日的线上交易总额超过线下门店交易额的3倍;美妆个护品牌妍丽通过线下美妆顾问和线上触点结合,拉动200个社群,并利用直播吸粉,其成交总额相较节条件升超过300%。

  国家统计局数据显示,1至2月,全国实物商品上零售额同比增长3%,实现逆势增长,占社会消费品零售总额的比重为21.5%,同比提高5个百分点。

  朱丹蓬对新媒体表示,服务体系完善的企业,基本都能满足消费者的核心需求与诉求。 在疫情期间,我们看到了行业发展的趋势,那些线上和线下业务布局比较均衡的企业,取得了行业变局的红利。 这也是未来快消行业的发展趋势。

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  杨大筠

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